【物流商】物流轨迹追踪｜17track 授权ShipBest，查询订单物流轨迹
一、定义
物流商面对不同客户、不同订单查询物流轨迹耗时耗力，查询不及时，状态更新滞后，容易引起客户投诉，甚至流失。
使用17track全球物流追踪系统，授权ShipBest打单系统，无需投入开发人力，一次性解决订单物流轨迹追踪难题，实现所有客户订单轨迹可视化、状态实时推送，解放客服人力，提升客户体验。
【温馨提示】ShipBest支持物流商端查询物流轨迹，也支持客户端自己查询订单物流轨迹！
二、操作流程
第一步：登录 17track，获取授权口令
api设置时小包跟踪推送URL【注意复制后面链接，不要修改】：https://www.shipbest.com/tms/logisticsTracking/webhook/notify
【注意】第一次使用17track，设置模块没有api的老板，请查看17track API操作详细步骤：
1、登录API后台账号
https://www.17track.net/zh-cn/api
2、贵司人员根据以下指南-设置webhook和相关内容即可：
https://help.17track.net/hc/zh-cn/articles/30944262120729-Tracking-API-快速指南
API文档（内有详细关于所有数据信息）：https://api.17track.net/en/doc?version=v2&anchor=webhook
第二步：ShipBest物流商端添加17track授权
第三步：ShipBest订单管理、物流轨迹查询
1、ShipBest物流商端查询物流轨迹
【状态提醒】
待揽收：收到信息，运输商收到下单信息，等待上门取件。
运输中：运输途中，包裹正在运输途中。
运输过久：包裹已经运输了很长时间而仍未投递成功。
到达待取：包裹已经到达目的地的投递点，需要收件人自取。
派送途中：包裹正在投递过程中。
已签收：成功签收，包裹已妥投。
投递失败：包裹尝试派送但未能成功交付，原因可能是：派送时收件人不在家、投递延误重新安排派送、收件人要求延迟派送、地址不详无法派送、因偏远地区不提供派送服务等。
异常：包裹可能被退回，原因可能是：收件人地址错误或不详、收件人拒收、包裹无人认领超过保留期等。包裹可能被海关扣留，常见扣关原因是：包含敏感违禁、限制进出口的物品、未交税款等。包裹可能在运输途中遭受损坏、丢失、延误投递等特殊情况。
未查到：物流进行查询操作但没有得到结果，常见原因包括： 跟踪号异常 、 承运商不匹配 、 物流商尚未回传轨迹
2、ShipBest客户端查询物流轨迹
【物流商注意】ShipBest客户端查询物流轨迹额度提醒，额度正常时，展示额度信息；订单剩余查询单量不足时会显示，要注意17track查询余额。
