Quét Và Xử Lý Hàng Hoàn Trả Bằng Thiết Bị Cầm Tay PDA

Cập nhật đến 23 Sep,2026
Sao chép liên kết

I. Định Nghĩa & Phân Loại Hàng Hoàn Trả

Quy trình xử lý hàng hoàn trả trực tiếp trên thiết bị cầm tay PDA giúp nhân viên kho linh hoạt nhận hàng, kiểm đếm và phân loại ngay tại khu vực tiếp nhận.

Hàng hoàn trả đưa về kho nước ngoài được phân thành 3 trường hợp vận hành chính:

  1. Hàng hoàn trả do Đơn vị vận chuyển: Hàng bị giao thất bại, vận chuyển quay đầu về kho. Nhân viên kho trực tiếp chọn kho tiếp nhận và quét xử lý.

  2. Hàng hoàn trả sau khi Người mua đã nhận hàng: Khách hàng trả hàng sau khi nhận và đã khởi tạo Đơn hàng hoàn trả trên OMS. Hàng được quét nhập về chính xác kho do hệ thống chỉ định.

  3. Hàng hoàn trả chưa có Đơn hàng hoàn trả: Hàng trả về nhưng hệ thống kho không tìm thấy chứng từ tương ứng. Kho sẽ tiến hành tạo Phiếu nhận hàng trên PDA để người bán xử lý.

II. Quy Trình Thao Tác Chi Tiết Trên Thiết Bị PDA

1.Khởi động ứng dụng & Chọn kho tiếp nhận:

Đăng nhập ứng dụng WMS trên thiết bị PDA.

Chuyển sang đúng Kho tiếp nhận trên giao diện ➔ Truy cập phân hệ Quét hoàn hàng

2.Quét mã vận đơn:

Dùng máy quét PDA đọc Mã vận đơn dán trên gói hàng hoàn trả.

3.Quét nhãn sản phẩm & Kiểm định hình ảnh:

Quét mã vạch nhãn sản phẩm (SKU Barcode) trong gói hàng để đối chiếu.

Yêu cầu kiểm định hình ảnh: Nếu quy tắc kho yêu cầu lưu trữ bằng chứng, nhân viên dùng PDA chụp ảnh tình trạng gói hàng/sản phẩm trước khi bấm Xác nhận nhập kho hàng hoàn trả.

4.Xử lý trường hợp Hàng hoàn trả chưa có đơn chứng từ:

Nếu quét mã vận đơn nhưng hệ thống báo không tìm thấy đơn hoàn tương ứng, nhân viên thao tác một trong hai hướng giải quyết trực tiếp trên PDA:

Hướng 1 - Tạo Đơn trả hàng (Nếu xác định được SKU):

Chọn Tạo đơn trả hàng ➔ Nhập mã SKU sản phẩm và số lượng thực tế ➔ Bấm lưu.

Lưu ý: Sau khi khởi tạo đơn thành công, nhân viên vẫn phải thực hiện lại thao tác quét nhãn sản phẩm để hoàn tất quy trình nhập kho.

Hướng 2 - Tạo Phiếu nhân hàng (Nếu không xác định được SKU):

Chọn Tạo phiếu nhận hàng ➔ Chụp ảnh toàn bộ kiện hàng, sản phẩm và tải lên hệ thống.

Yêu cầu sẽ tự động đẩy sang giao diện OMS của Người bán để đối soát và xác nhận mã SKU. Sau khi Người bán xử lý xong khiếu nại, kho mới tiến hành quét nhập kho sản phẩm.

Đối với các Đơn hàng hoàn trả được chỉ định Tiêu hủy, nhân viên quét nhãn sản phẩm trên PDA, lưu lại thông tin chứng từ kiểm đếm, sau đó nhấn Xác nhận nhập kho hàng hoàn trả để hệ thống chuyển thẳng mã hàng vào danh sách lưu vết chờ tiêu hủy.

Mục lục