Thêm Và Xóa Sản Phẩm Trong Đơn Hàng Trên Nền Tảng

Định Nghĩa & Trường Hợp Sử Dụng

Trong quá trình xử lý đơn hàng đồng bộ từ các nền tảng thương mại điện tử (TikTok Shop, Shopee, Temu, Amazon...), người bán có thể cần điều chỉnh danh mục mặt hàng (thêm sản phẩm tặng kèm, thay đổi mã SKU, hoặc xóa bớt sản phẩm hết hàng/người mua hủy) trước khi đơn hàng được đẩy chỉ dẫn sang kho nước ngoài (WMS).

Quy Trình Thao Tác Chi Tiết

1.Truy cập chi tiết đơn hàng:

Bước 1.Đăng nhập vào OMS ➔ Truy cập Danh sách Đơn hàng ➔ Tìm đơn hàng trên nền tảng cần điều chỉnh và nhấp vào Chi tiết đơn hàng.

2.Thực hiện điều chỉnh sản phẩm:

Bước 2.Cuộn xuống mục [Thông tin sản phẩm]:

• Thêm sản phẩm: Nhấn nút Thêm sản phẩm ➔ Chọn SKU hệ thống tương ứng và nhập số lượng cần thêm.

• Xóa sản phẩm: Tại dòng sản phẩm cần xóa, nhấn biểu tượng Xóa (Thùng rác) hoặc giảm số lượng về 0.

• Chỉnh sửa: Cập nhật lại số lượng xuất kho cho từng mã SKU nếu có thay đổi.

3.Lưu thay đổi:

Bước 3.Sau khi hoàn tất kiểm tra danh sách và số lượng mặt hàng, nhấn Lưu để hệ thống ghi nhận thông tin sản phẩm mới cho đơn hàng.

Thao tác thêm/xóa sản phẩm chỉ có thể thực hiện khi đơn hàng chưa được đẩy thành công sang kho WMS hoặc đang ở trạng thái chờ duyệt.

Việc tự ý thay đổi danh mục sản phẩm trên OMS có thể dẫn đến lệch dữ liệu so với đơn hàng gốc trên sàn TMĐT. Người bán cần đảm bảo đã thỏa thuận hoặc tuân thủ đúng quy định của nền tảng.