Thu hồi Đơn Hàng Thủ Công Đã đẩy Trên OMS

Định Nghĩa & Lưu Ý Quan Trọng

Trong quá trình vận hành, khi người bán phát hiện thông tin đơn hàng khởi tạo thủ công bị sai lệch hoặc kho không thể lấy được nhãn vận chuyển, người bán có thể tiến hành hủy đơn hàng trực tiếp trên OMS để chỉnh sửa lại dữ liệu và gửi lại cho kho.

Chức năng này chỉ áp dụng cho các đơn hàng xuất kho tạo thủ công đang ở trạng thái "Chờ giao hàng".

Các đơn hàng đã chuyển sang trạng thái đang xử lý tại kho (Picking/Packing) hoặc đã giao cho đơn vị vận chuyển sẽ không thể hủy trực tiếp qua thao tác này.

Quy Trình Thao Tác

1.Truy cập danh sách đơn hàng:

Bước 1.Đăng nhập vào Cổng thông tin Người bán (OMS), truy cập mục Danh sách Đơn hàng ➔ Chọn bộ lọc Chờ giao hàng.

2.Thực hiện hủy đơn hàng:

Bước 2.Tìm đơn hàng xuất kho thủ công cần chỉnh sửa, tại cột thao tác tương ứng, nhấn nút Thu hồi về chờ gửi.

Sau khi thu hồi thành công, đơn hàng sẽ chuyển quay về trạng thái Chờ gửi.

Người bán tiến hành điều chỉnh, bổ sung các thông tin chính xác (địa chỉ, sản phẩm, dịch vụ vận chuyển...) và nhấn Lưu và Gửi để đẩy lại chỉ dẫn đơn hàng sang kho WMS.