5.6 Đánh dấu Đơn hàng Hết hàng

Định nghĩa: Là thao tác đánh dấu bất thường cho các đơn hàng không đủ tồn kho để đáp ứng. Quá trình này đòi hỏi xác định chính xác từng mã SKU sản phẩm bị hết hàng cùng số lượng thiếu hụt tương ứng trên hệ thống.

Quy trình thao tác:

Bạn có thể đánh dấu bất thường do hết hàng và khai báo chi tiết các sản phẩm bị thiếu tại 3 vị trí:

Cách 1: Tại danh sách đơn hàng xuất kho Dropshipping

Thao tác trực tiếp trên danh sách quản lý đơn xuất dropshipping ➔ Chờ in ➔ Chọn đơn hàng ➔ Đánh dấu bất thường do hết hàng ➔ Thêm mã SKU và số lượng thiếu hụt.

Cách 2: Tại trang chi tiết Quản lý Wave

Vào trang chi tiết của Đợt lấy hàng (Wave) ➔ Chọn đơn hàng phát sinh bất thường ➔ Đánh dấu bất thường do hết hàng ➔ Khai báo mã SKU và số lượng thiếu hụt cụ thể.

Cách 3: Đăng ký trực tiếp tại PDA trong quá trình lấy hàng

Khi phát sinh sự cố đơn hàng hết hàng trong quá trình vận hành, nhân viên xử lý tiến hành truy cập vào giao diện Gói hàng bất thường để kiểm tra và chuyển trạng thái các đơn này về Chờ in. Tiếp đó, trên hệ thống OMS, khách hàng hoặc nhân viên quản lý có thể linh hoạt thao tác hủy đơn nếu không còn nhu cầu, hoặc tiến hành điều chỉnh, thay thế bằng các mã SKU sản phẩm khác còn tồn kho. Sau khi hoàn tất cập nhật thông tin đơn hàng trên OMS, dữ liệu mới sẽ được đẩy lại xuống hệ thống WMS để kho tiếp tục thực hiện các bước lấy hàng, đóng gói và xuất kho theo quy trình chuẩn.