4.4 Quy trình Lãnh nhận hàng tại Kho

Định nghĩa:

Quy trình hỗ trợ xử lý các lô hàng phát sinh thực tế tại kho nhưng chưa thể xác định chủ sở hữu hoặc thông tin sản phẩm (ví dụ: hàng hoàn FBA, lô hàng gửi đến thiếu đơn nhập kho).

Để tránh mất thời gian liên hệ thủ công, hệ thống JF WMS sẽ đẩy thông tin các kiện hàng vô chủ này lên hệ thống OMS. Người bán chủ động tra cứu, thực hiện xác nhận nhận hàng để kích hoạt quy trình xử lý hoặc nhập kho tiếp theo.

Quy trình vận hành:

Bước 1: Đăng tải thông tin kiện hàng cần xác nhận (Thao tác tại WMS)

Đường dẫn: Nhập kho → Nhận hàng nhập kho → Tạo mới

Nhập Mã vận đơn (Tracking number), chọn Kho, Vị trí lưu kho tạm, Thời gian đến, Thời gian hết hạn và tải lên Ảnh chụp thực tế kiện hàng.

Nhấn Xác nhận để hoàn tất đăng tải lên hệ thống OMS.

💡 LƯU Ý: Hệ thống cho phép thiết lập thời hạn xác nhận mặc định. Nếu quá thời gian quy định mà chủ hàng không thực hiện xác nhận, yêu cầu nhập kho này sẽ tự động bị hủy.

Bước 2: Nhà bán xác nhận đơn hàng

Đường dẫn: Nhập kho → Quản lý đơn nhận

Người bán dựa vào hình ảnh và thông tin sản phẩm trực quan trên hệ thống để xác nhận chính xác kiện hàng của mình. Khi thực hiện lãnh nhận, người bán cần nhập 4 số cuối của mã vận đơn để đối soát và chọn phương thức xử lý tương ứng.

Bước 3: Xử lý kiện hàng sau khi người bán xác nhận

Sau khi người bán thực hiện Claim trên OMS, hệ thống hiển thị phương án xử lý tại mục Chờ xử lý (Pending) của WMS:

Trường hợp 1 - Người bán chọn "Hủy" :

Nhân viên kho tiến hành tiêu hủy kiện hàng theo yêu cầu. Sau khi hoàn tất, đánh dấu cập nhật trên hệ thống để chuyển trạng thái hồ sơ sang Hoàn tất.

Trường hợp 2 - Người bán chọn "Đưa lên kệ":

Yêu cầu này tự động kích hoạt một đơn nhập kho mới. Kiện hàng sẽ xuất hiện tại mục Quản lý Nhập kho / Hàng trả về dưới dạng tác vụ chờ xử lý. Nhân viên kho tiến hành Quét nhập kho và Lên kệ theo quy trình nhập hàng trả về tiêu chuẩn.