Fluxo de reconhecimento e recebimento de devolução

I. Definição

Quando um pacote chega ao armazém sem que se saiba a qual vendedor ou produto pertence — seja por ser uma devolução FBA não identificada ou porque o vendedor esqueceu de enviar a ordem de recebimento — a equipe do armazém fica impossibilitada de processá-lo. Se você, como vendedor, identificar que perdeu um pacote, pode verificar nesta seção se há produtos seus. Caso encontre, pode reivindicá-los e, após o reconhecimento, o armazém realizará o recebimento.

II. Caminho de operação

Módulo do vendedor (OMS) > Recebimento > Gerenciamento de reconhecimento > Visualizar detalhes do pacote > Reivindicar > Preencher as informações do pacote reivindicado > Confirmar reivindicação