仓库端经常需要围绕一些非常规业务（部分商品仓库代贴标、盘点、清理等等）与OMS运营进行沟通，可以使用工单进行沟通。具体的使用流程如下：

1、在WMS维护仓库支持的工单业务类型

位置：WMS》工单》工单类型



 

2、在OMS创建工单

位置：OMS》工单管理》创建工单



3、在OMS填写工单信息

工单提交后，工单状态为“待审核”



 

4、WMS审核工单

在WMS》工单列表》待审核点击审核工单



审核工单时可以查看工单的详情、上传/下载附件以及发消息与客户OMS进行沟通，之后根据实际情况选择审核通过或审核拒绝，审核通过后，工单状态进入待处理



5、WMS处理工单

在WMS》工单列表》待处理点击处理工单



处理工单时，可以继续在工单详情中与OMS建立沟通，相互上传附件等



处理完成后，工单状态进入“已完成”

 

6、工单计费

位置：WMS》工单详情》费用》添加费用



点击“添加费用”打开弹窗，选择费用项及单位、数量

注意：费用项选项：在WMS》费用》操作费》增值服务费中创建