Hủy Đơn Hàng Thủ Công Đã đẩy Trên OMS

Định Nghĩa & Nguyên Tắc Vận Hành

Trong quá trình xử lý, nếu người bán yêu cầu hủy đơn hàng đã gửi sang kho, thao tác hủy trên OMS sẽ gửi lệnh chặn tới hệ thống WMS để ngăn bộ phận kho tiếp tục tiến hành lấy hàng, đóng gói và vận chuyển.

Quy Trình Thao Tác & Cơ Chế Xét Duyệt Tại Kho

1.Khởi tạo yêu cầu hủy đơn:

Bước 1.Truy cập Danh sách Đơn hàng trên OMS.Lựa chọn đơn hàng cần hủy và nhấn Chặn đơn.

2.Xử lý luồng duyệt tại Kho:

Bước 2.Trạng thái đơn hàng trên OMS sẽ chuyển sang Đang hủy đơn và chuyển sang quy trình xét duyệt tại WMS:

• Nếu Kho KHÔNG bật chế độ xét duyệt: Yêu cầu hủy được chấp thuận tự động. Trạng thái đơn hàng chuyển ngay sang Đã hủy.

• Nếu Kho BẬT chế độ xét duyệt hủy đơn: Bộ phận kho sẽ kiểm tra tiến độ xử lý thực tế của kiện hàng:

Kho phê duyệt (Chấp thuận hủy): Trạng thái đơn hàng chính thức chuyển sang Đã hủy. Đơn hàng sẽ được di chuyển vào danh sách quản lý đơn đã hủy.

Kho từ chối (Không cho phép hủy): Do kiện hàng đã đóng gói hoặc đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Yêu cầu hủy thất bại, đơn hàng tiếp tục tiến trình vận chuyển bình thường.

• Việc gửi lệnh hủy không đồng nghĩa với việc đơn hàng chắc chắn được hủy thành công. Người bán cần theo dõi trạng thái đơn tại danh sách quản lý đơn hàng cho đến khi chuyển hẳn sang trạng thái "Đã hủy".