Processamento de devoluções no armazém internacional
I. Definição
Quando o armazém recebe pacotes de devolução, diferentes tipos de pacotes exigem processos e procedimentos completamente distintos.
Recusa de recebimento pelo comprador: O pacote original retorna ao armazém. O armazém escaneia a devolução e realiza diretamente o recebimento de volta ao estoque e a armazenagem.
Comprador já recebeu, mas devolveu por logística própria: O vendedor precisa criar uma ordem de devolução no Jifeng OMS, informando ao armazém quais produtos e quantidades estão sendo devolvidos. O armazém internacional realiza a inspeção de qualidade da devolução, o recebimento e a armazenagem. Quando houver novos pedidos, os produtos poderão ser novamente embalados e expedidos.
Devolução sem ordem prévia: Se, ao escanear a devolução, o sistema indicar que a ordem de devolução não existe (ou seja, o vendedor não criou uma ordem), o armazém pode criar diretamente a ordem de devolução para o vendedor no Jifeng WMS. O vendedor precisará analisar, com base na situação real, se o produto pode ser armazenado para nova venda, se precisa de reparo ou se deve ser destruído. Tanto no OMS quanto no WMS, é necessário visualizar fotos para facilitar a comunicação.
Atenção: Se não houver uma ordem de devolução, o armazém não consegue realizar a inspeção de qualidade e o recebimento adequado. Isso pode resultar em acúmulo desorganizado de pacotes de devolução, impossibilitando a armazenagem correta e aumentando o risco de erros. Este guia explica o fluxo de recebimento e armazenagem de devoluções no Jifeng WMS.
II. Caminho de operação
Método 1: Escanear o recebimento e criar diretamente a ordem de devolução (recomendado para recebimento com scanner, eficiente e prático)
Método 2: Criar ordens de devolução em lote (recomendado para processamento centralizado de grandes volumes de pacotes de devolução)
Método 3: Criar ordem de devolução diretamente via escaneamento com PDA (recomendado para operações móveis dentro do armazém com PDA, oferecendo flexibilidade e alta eficiência)
