Fluxo de recebimento de devolução

I. Definição

Quando um produto já enviado pelo armazém é devolvido (comprador recebeu e devolveu por conta própria, ou pedidos processados por outros armazéns são devolvidos), ele pode ser recebido de volta ao estoque. Quando houver novos pedidos, o produto poderá ser novamente embalado e expedido.

Observação: Se o produto foi recusado pelo comprador e o pacote original retornou ao armazém, não é necessário criar uma ordem de devolução. Ao escanear o número de rastreio do pacote, o sistema identifica automaticamente a qual vendedor e produto pertence, e onde deve ser armazenado.

No entanto, se o comprador recebeu o produto e o devolveu por conta própria (usando sua própria logística), ou se o pacote devolvido é de um pedido processado por outro armazém, é necessário criar uma ordem de devolução, pois o armazém não saberá a quem o pacote pertence nem quais produtos contém.

II. Caminho de operação

Fluxo para criar uma ordem de devolução:

Módulo do vendedor (OMS) > Devoluções > Criar ordem de devolução > Selecionar o armazém para recebimento da devolução, preencher o número de rastreio do envio do comprador, selecionar os produtos devolvidos > Salvar e enviar