Criar ordem de recebimento de devolução FBA individualmente
I. Definição
A devolução de mercadorias do FBA ocorre principalmente por dois motivos: para reduzir custos com estoque de longa permanência no FBA, armazenando-o em um armazém internacional; ou quando o vendedor precisa trocar de loja ou de link de venda devido a problemas com a loja ou com o próprio anúncio. Nesses casos, é necessário retirar os produtos do FBA e enviá-los de volta ao armazém internacional.
O processo envolve:
O vendedor cria uma ordem de recebimento de devolução FBA.
O armazém internacional realiza a armazenagem com base nessa ordem.
Quando o vendedor cria uma ordem de expedição FBA para reenviar os produtos ao FBA, o armazém internacional realiza a troca de etiquetas, cola as novas etiquetas, armazena temporariamente e, finalmente, envia os produtos de volta ao armazém FBA.
II. Caminho de operação
Primeiro passo: Manter as informações do produto (FNSKU)
Acessar o módulo do vendedor (OMS) > Produtos > Adicionar produtos individualmente ou importar em lote para criar as informações do produto > Adicionar a informação do FNSKU correspondente.
Segundo passo: Criar a ordem de devolução FBA
Acessar o módulo do vendedor (OMS) > Devoluções > Devoluções FBA > Gerenciamento de ordens de devolução > Criar novo (ou importar) > Preencher as informações da ordem de devolução FBA, salvar e enviar.
Após o envio, a ordem entrará no status "Aguardando recebimento FBA" , e o armazém receberá a informação da devolução FBA pendente.
Observação especial: Crie uma ordem de recebimento de devolução para cada número de rastreio (tracking number) . Se houver muitos números de rastreio, recomenda-se usar a opção "Importar" para criar as ordens em lote.
Para selecionar os produtos: Primeiro, organize em uma planilha Excel os FNSKUs e as respectivas quantidades que estão contidos em cada número de rastreio (tracking number).
Cole os FNSKUs e as quantidades copiados da planilha na janela pop-up de "Adicionar produtos".
Após preencher todas as informações, clique em "Salvar" ou "Salvar e enviar".
As ordens de recebimento de devolução enviadas com sucesso podem ser visualizadas na lista "Aguardando recebimento".
Após o envio bem-sucedido da ordem, o WMS receberá as informações do documento. Quando a mercadoria chegar ao armazém, serão realizadas as operações de conferência, recebimento e armazenagem.
As ordens de devolução que tiverem a conferência concluída serão movidas para a lista "Em processo de armazenagem" .
As ordens de devolução que tiverem o recebimento e a armazenagem concluídos serão movidas para a lista "Concluído" .